【これでOK】U-NEXTに繋がらない・見れないときのエラー対処法は？

動画って急に見れなくなるとイライラしますよね。

U-NEXTを開いて動画を見ようと思ったけど、なぜか再生されない、始まらない！

せっかく面白そうな作品を見つけたのに、スムーズに進まないとちょっとイラッとしてしまいますよね。

こういうときにやるべき、ボクなりの対処法をまとめました。

見れない原因と対処法を説明していきますね。

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管理人ロコミ

途中でプツプツ止まるのもイライラするぅー！

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U-NEXTが見れない5つの原因

1. 通信が安定していない
2. 視聴機器が対応していない
3. 同じアカウントで同時に同じ作品を見ている
4. 配信終了になった
5. 海外から利用している

U-NEXTが再生できないときは、上記のような原因が考えられます。

上から順に試していけば、ほぼ解決できるはずです。

では、それぞれの原因に対する解決方法を見ていきましょう。

【U-NEXTが見れない原因1】通信が安定していない

動画サービス系でよく起きるのが、不安定な通信によるトラブル。

ときどき映像が止まったり、最悪な場合は完全にフリーズしてしまったり、いろいろ面倒ですよね。

通信が安定しない原因はいろいろ考えられます。

• 視聴端末がWi-Fiと上手く接続できていない
• Wi-Fiの機器が不調
• 近隣エリアの人がインターネットを使っている（とくに雨の日や深夜など）

では、このような原因を解決するための対処法を解説していきます。

通信が安定していないときの対処法

1. 画質を下げる
2. 視聴機器を再起動する
3. Wi-Fiを再起動する
4. Wi-Fiをつなぎ直す
5. 有線ケーブルに変える

通信が安定していない場合の対処法は、上記のとおりです。

まず試してほしいのが「画質を下げる」という方法。

画質を下げれば、それに比例して通信料も少なくなります。

それにスマホの画面なら低画質モードでも気になりませんからね。

それでも直らない場合は、視聴機器の再起動をおこないます。

スマートテレビで見ているなら、一度電源を落としてみましょう。

もし、それでも改善しないようであればWi-Fi側に原因があると考えられます。

Wi-Fi本体を再起動してもう一度つなぎ直すか、有線ケーブルに変えるのがおすすめです。

管理人ロコミ

有線ケーブルは最終手段かなぁ

【U-NEXTが見れない原因2】視聴機器が対応していない

それぞれの動画サービスには、対応機器があります。

U-NEXTの対応機器は、上記の表を参考にしてください。

ほかの動画サービスなら、公式サイトのユーザーサポート画面を開けば、どんな視聴機器に対応しているかが分かります。

これを間違えると、いつまで経っても再生できないので気をつけたいところですね。

視聴機器が対応していないときの対処

・別の視聴機器で再生する

U-NEXTの対応機器を確認して、持っているならそちらで視聴するようにしましょう。

もし持っていなければ買わなければいけなくなりますが、スマホに対応しているのであまり心配する必要はないでしょう。

管理人ロコミ

スマートテレビやゲーム機など、高い買い物をするときは事前に調べておかないとなぁ…

【U-NEXTが見れない原因3】1つのアカウントで同時視聴している

U-NEXTでは1つのアカウントで同時視聴することができません。

例えば、スマホで再生しているときにタブレットで再生しようとすると「同時再生エラー」という表示が現れます。

これを解決させるためにはファミリーアカウント機能を使いましょう。

ファミリーアカウント機能とは、1つの契約につき最大3つまで子アカウントを登録できる機能のこと。

これによって家族でU-NEXTを共有することが可能になります。

ファミリーアカウントに登録していれば、別々のアカウントになるので同時再生ができます。

※ただし、同じ作品を同時再生することはできません。

1つのアカウントで同時視聴しているときの対処法

• 再生中の視聴機器をストップさせる
• ファミリーアカウント機能を使う

再生中の視聴機器があればまずそちらをストップさせてください。

一時停止するだけでは意味が無いので、作品一覧画面に戻しましょう。

もし同時再生したいなら、ファミリーアカウント機能を使って1人で複数のアカウントを作ればOKです。

【U-NEXTが見れない原因4】作品が配信終了になった

U-NEXTで配信されている作品には、それぞれに配信終了時間が記載されています。

作品の詳細画面を開いて、下にスクロールしてみてください。

すると、右下に終了時刻が現れます。

もし視聴中に期限を過ぎてしまうと、その時点で視聴できなくなります。

見たい作品は早めに見ておくようにしましょう。

作品が配信終了になったときの対処法

• 対処法なし

このトラブルに関しては対処法がありません。

あえていうなら、ほかの動画サービスで同じ作品が配信されていないか探すことぐらいでしょう。

配信終了時間は作品ごとに記載されているので、どうしても見たいものがあれば事前に確認しておくことをおすすめします。

【U-NEXTが見れない原因5】海外から利用している

U-NEXTは、日本国内のサービスなので原則として海外からは利用できないようになっています。

しかし、どうしても見たいというのであれば、VPN接続を利用した方法があります。

VPNとは、Virtual Private Networkの略です。

これを活用すれば、海外から国内のサーバーを経由させて日本のサービスを利用できると言われています。

ただし、これを利用するためには自宅にVPNサーバーを設置しなければなりません。

10,000円前後でも購入できまそうですが、個人的には安いのは少し不安ですね。

通信が安定しないと動画がうまく見れないので、購入代金は数万円ほどを覚悟しておいた方が良いでしょう。

管理人ロコミ

海外出張のときに便利だよね

U-NEXTを諦める

どうしても困ったときは、U-NEXT以外の動画サービスを使うという手もあります。

U-NEXTと比較されてるのは「Hulu」や「ｄTV」、「Netflix」ですね。

ほかにも、無料体験ができるサービスを下記にまとめてあるので、参考にしてみてください。

▶【無料期間あり】お試し登録ができる動画配信サービスまとめ

まとめ

今回はU-NEXTが見れないときの原因と対処法について紹介しました。

1つ1つを試していけば、大抵の場合は解決すると思います。

しかし、どうしても改善しない場合は、視聴機器の故障やサービス側のトラブルなどの可能性も考えてみてくださいね。

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※本ページの情報は2018年6月時点のものです。最新の配信状況は U-NEXTサイトにてご確認ください。

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