「ひかりTVを解約しようと思ってるけど、公式サイトに解約ページが見当たらない…」
「最近あんまり利用していないから、今後の使い方を検討したい」
そんな方のためにひかりTVの解約にまつわる情報をいろいろまとめてみました。
じつは解約以外にも幅広い選択肢があるので、早とちりは危険ですよ〜！
この記事の内容
ひかりTVの解約パターンをまとめてみた
ひかりTVの解約といってもいろんなパターンがあるので、まずは上記の中からあなたの要望に合ったものを探してみましょう。
それぞれ手順が違うので、順番に解説していきます。
【パターン1】ひかりTV自体を解約したい
「今後ひかりTVを利用しない」という人は、ひかりTV自体を解約します。
でも、もし一時的に利用休止するだけなら「解約」ではなく「無料プランに変更する」のがよいでしょう。
無料プランへの変更は、パターン2を参考にしてください。
では、ひかりTVの解約について解説していきます。
解約時に準備しておくもの
- ひかりTVの会員登録証
- レンタルチューナーのDRM ID
ひかりTVを解約するとき、上記のどちらかを事前に準備しておくとスムーズに進みます。
違約金は発生しないの？
ひかりTVの契約時に「2ねん割」を利用している人は、解約時に違約金が発生するケースがあるので注意してください。
契約から24ヶ月以内に、
- 解約または休止する
- 「基本放送プラン」または「お手がるプラン」に変更する
いずれかのアクションを取った場合は、10,000円の違約金が発生します。
「そんなの絶対に払いたくない！！！」という人は2ねん割を25ヶ月以上利用しましょう。
電話で解約できるの？
- カスタマーセンターへ電話する
- カスタマーセンターへメールを送る
- 解約コールバックで予約する（折り返し電話予約）
ひかりTVの解約方法には、上記の3つがあります。
基本的には電話を使って解約手続きをおこなうのでネットが苦手な人でも安心です。
でも、こちらから電話をかけてもつながりにくいらしいので、何回か試してみてダメだったら、解約コールバックに予約しましょう。
そしたら指定した日時に電話がかかってきます。
こちらのページから予約可能です。
カスタマーセンターの詳細
営業時間 10：00～19：00（年中無休）
電話番号 009192-144（無料） ※ひかり電話の方は「0120-001144」です。
提携プロバイダから契約した人はこちら
【パターン2】ひかりTVを一時的に利用休止したい
- ひかりTVでスポーツ観戦をしていたがシーズンオフになった
- 引っ越しの予定がある
- 録画した番組だけ見られればいい
- ポイントが貯まっているから、消費した後に解約したい
※ひかりTVにおける利用休止とは、お手がるプランへ変更することを指しています。
上記に当てはまる場合は、解約する前に「利用休止」を検討してみましょう。
もし解約してしまうと再加入が面倒ですが、この方法ならすぐに再開できます。
利用休止にするメリット
- すぐ再開できる
- 月額料金がかからない
- 録画している番組は見られる
- 個別課金で動画を見られる
- オプションサービスは利用できる
利用休止にするメリットは、上記のようにいろいろあります。
月額制の見放題サービスとは違って、見たい作品を個別に課金することが可能です。（※対象作品のみ）
また、カラオケやプレミアムチャンネルなどのオプションサービスも利用できますよ。
チューナーのレンタル料金は別
チューナーをレンタルしている人は、チューナーのレンタル料金が発生します。
つまり、利用休止中でも月額料金540円が発生してしまうということです。
それがイヤならチューナーを返却するしかありません。
もし返却を希望するならカスタマーセンターへ連絡するか、ひかりTVのマイページで「休止を希望のお客様」をクリックしてください。
後日、業者が回収しに来てくれます。
なお、返送用の箱は送られてこないので、チューナーをレンタルしたときの箱を保管しておくか、自分で用意しないといけません。
そして、必要なものだけを梱包して発送します。
返却された箱の中に関係ないものが混ざっているケースも増えているそうなので、中身をよく確認してから梱包しましょう。
利用休止の手順
- ひかりTVのマイページにアクセス
- ログイン
- ページ右下の「休止を希望のお客様」をクリック
- あとは案内どおりに手続きを進めるだけ
利用休止の手順は上記のとおりです。
「休止を希望のお客様」というボタンさえ見つければ、あとは案内に沿って進めるだけなのでカンタンだと思います。
【パターン3】月額オプションを解約したい
- ひかりTVミュージック
- ひかりTVブック
- ひかりTVゲーム
- WOWOW
- 大阪チャンネル など
ひかりTVでは、通常の映像サービスに加えて、上記のようなオプションも提供しています。
それぞれが月額制のサービスになっているので、料金をストップさせるなら解約しなければいけません。
この場合、ひかりTVの解約ではなく、オプションの解約手続きをおこないます。
それぞれの解約手順はこちらのページからご確認ください。
【パターン4】Web会員サービスやメルマガを解約したい
Web会員サービスとは「マイ番組表」「ひかりTVどこでも」「MyひかりTV」などが使えるWeb上のサービスのことです。
登録したままでも特にデメリットはないし、逆に解約するとひかりTVミュージックやひかりTVブックで購入したものが利用できなくなるので厄介です。
だから、個人的には解約しなくていいんじゃないかなぁって思います。
それでも解約したい場合は、
- Web会員ページにログイン
- 「Web会員情報」をクリック
- 下にスクロールして「退会する」ボタンをクリック
上記の手順で進めてください。
また、メルマガの解約を希望する場合は、こちらのページから手続きをおこなえます。
【パターン5】ひかりTVガイドの送付を停止させたい
さいごはちょっと特殊ですが、ひかりTVガイドの停止方法を解説します。
ひかりTVガイドとは、おすすめの番組や新着情報を載せているガイド誌のことです。
お手がるプラン以外で契約しているユーザーは、みんな無料でもらえるんですが、中には邪魔くさいと思う人もいるでしょう。
そんなときにガイド誌の送付を停止させることができます。
停止の依頼を出す方法はメールかチャットです。
メールでのお問合わせはこちらから。
チャットでのお問合わせはこちらから。
電子版のひかりTVガイドもある
紙のガイド誌って、かさばるからスペースを奪いますよね？
だから解約したくなる気持ちも分かります。
でも、電子版のガイド誌を利用すればかさばることはありません。
気になる人はこちらのページからチェックしてみてください。
まとめ
今回はひかりTVの解約にまつわる様々な情報を紹介しました。
いきなり解約するのではなく、いろんな選択肢があることをまずは知ってほしいですね。
一時的に利用休止したり有料オプションだけ解約したりできるので、自分にとって1番ベストな方法を選びましょう。
