dTVのログイン方法とログインできないときの対処法

「え〜っと、ログインIDなんだったっけ…忘れちゃったなぁ…」

こういうトラブルに見舞われてログインできないことってよくありますよね。

dTVの場合、パスワード忘れのほかにも、様々な理由からログインできない状況があるようです。

ということで今回は「dTVにログインできないときの対処法」をまとめてみました。

管理人ミツヲ
ログインできない原因は全部で7つです

 

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まずはdTVのログイン方法から解説!

まずはdTVのログイン方法からおさらいしておきましょう。

※契約したばかりの人に向けて書いているので、知っている人はサクッと飛ばしてください。

ログインにはdアカウントが必要です。加入するときに作ってくださいね。

上記画像はスマホでdTVアプリを起動させた画面です。

まずは左上の「dアカウント ログイン」をタップしましょう。

 

すると上記のような画面があらわれます。

ここにIDとパスワードを入力します。

IDは登録時のメールアドレスでOKです。

ログインが完了すると、先ほど左上「dアカウント ログイン」という部分にあなたのIDが表示されます。

 

dTVにログインできない7つの原因

  1. アドレスまたはパスワードが間違っている
  2. dTVアプリのバージョンが古い
  3. 使用しているデバイスのOSが古い
  4. デバイス(スマホ)の空き容量が足りていない
  5. キャッシュがたくさん溜まっている
  6. 通信環境の不具合
  7. そもそも会員登録ができていない

さてさて、それではdTVにログインできないときの原因を探ってみましょう。

それぞれ順番に説明していきますね。

 

1. アドレスまたはパスワードが間違っている

ログインミスの中でもとくに多いのが「アドレスやパスワードの間違い」です。

いろいろなサービスに登録している人は複数のアドレスを持っていたり、複数のパスワードを使い分けていたりするので、混同してしまうようです。

それにdTVは一度ログインしておけば、しばらく再ログインの必要がありませんからね。

PCのブラウザでログインする場合は、アドレスやパスワードを記憶させる機能がありますが、スマホのアプリでdTVにログインするときは、パスワード記憶機能が使えません。

忘れやすい方は、スマホにメモしておきましょう。

もし忘れてしまった場合は、下記の方法を試してみてください。

 

【ドコモの回線を契約している】

  1. Wi-Fiやテザリングは切断する
  2. dメニューにアクセスする
  3. 「My docomo(お客様サポート)」を選択
  4. 「メール・パスワードなどの設定」を選択
  5. 「dアカウントメニュー」を選択
  6. 「ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択
  7. ネットワーク暗証番号を入力
  8. ID/パスワードが表示される

【ドコモの回線を契約していない】

  1. 「ID/パスワードを忘れた方」にアクセス
  2. 「IDを忘れた方」という項目から「IDを確認する」を選択
  3. 予備メールアドレス欄に登録しているメールアドレスを入力
  4. 「入力した内容を確認する」を選択
  5. 「メールを送信する」を選択
  6. ドコモからメールが届く
  7. メール本文を開きIDを確認

 

2. dTVアプリのバージョンが古い

dTVアプリのバージョンが最新じゃない場合に、ログインできないことがあるそうです。

最新にバージョンアップするには、iPhoneのApp StoreかAndoroidのGoogle Playに接続する必要があります。

これとは逆に、最新へバージョンアップした途端にログインできなくなったというトラブルも発生しています。

旧バージョンでログインできている人は、無理にバージョンアップしなくてもよいでしょう。

管理人ミツヲ
アップデートは慎重に!

 

3. 使用しているデバイスのOSが古い

アプリのバージョンだけではなく、スマホのバージョンアップデートも見直してみましょう

iPhoneの場合は「iOS〜」、Androidの場合は「Android OS〜」と数字が続いているアレのことです。

それぞれのアプリには推奨環境が設定されているので、スマホのバージョンが古いとアプリが対応できない場合があります

そうするといろいろな不具合が起きる可能性があるので、ログインできないときは一度スマホのバージョンも一緒に確認してみてください。

バージョンの確認方法は下記を参考にしてください。

 

【iPhoneの場合】

  1. 「設定」アプリを起動
  2. 「一般」をタップ
  3. 「情報」をタップ
  4. 下にスクロールすると「バージョン」という項目がある

【Andoroidの場合】

  1. ホーム画面で「メニュー」をタップ
  2. 「設定」をタップ
  3. 下にスクロールして「端末情報」をタップ
  4. 「Androidバージョン」という項目を確認

 

4. デバイス(スマホ)の空き容量が足りていない

スマホのデバイスの空き容量が足りなくなると、ログインできない可能性があります。

動画を再生するのも、ある程度余裕がある状態が好ましいですね。

残り容量を確認して、いっぱいになっていたらアプリ・音楽・動画・写真などいらないものを削除しましょう

スマホの残り容量を確認する方法は下記のとおりです。

 

【iPhoneの場合】

  1. 「設定」のアプリを起動
  2. 「一般」をタップ
  3. 「ストレージとiCloudの使用状況」をタップ

【Androidの場合】

  1. 「設定」アプリを起動
  2. 「ストレージ」を選択
  3. 空き容量を確認する

 

5. キャッシュがたくさん溜まっている

スマホやPCで使っているブラウザのキャッシュが溜まっている場合も不具合が起きる可能性があります。

ちょっと分かりにくいんですけど、ブラウザの設定画面からキャッシュを削除してみましょう。

 

【グーグルクロームの場合】

  1. 右上のメニューアイコン(丸い点が縦に3つ並んだもの)をタップ
  2. 「設定」を選択
  3. 「プライバシー」を選択
  4. 「閲覧履歴の消去」を選択
  5. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックマークを入れる
  6. 「閲覧履歴の消去」を選択

【サファリの場合】

  1. 「設定」アプリを起動
  2. サファリのアプリを選択
  3. 下にスクロール
  4. 「履歴とWebサイトデータを消去」を選択

 

6. 通信環境の不具合

dTVのような動画配信サービスは、しっかりした通信環境が必要です。

Wi-Fiの不調によって電波がよく途切れる場合や、同時に複数の人が接続している場合などは注意が必要でしょう。

管理人ミツヲ
うまくいかない時はWi-Fi本体を再起動するのも有効ですね

 

7. そもそも会員登録ができていない

初めてdTVにログインしようとしてできなかった人は、もしかすると会員登録が完了していない可能性もあります。

もう一度メールボックスをのぞいてみてください。

まれに迷惑メールに重要なメールが入ってることがあります。

もし契約途中でなにか不具合が起きていた場合は、登録完了のメールが届いていないはずです。

管理人ミツヲ
こういう「うっかりミス」も意外と多いみたいですよ

 

それでもだめなら最後はスマホの再起動!

「この記事に書いている方法を全部試したけど、改善しなかった…」

という方は、最後にスマホを再起動してみることをおすすめします。

再起動することであっさり直ることもたくさんあるので、この方法は様々なトラブルに使えます。

もちろんPCでも再起動するのは効果的です。

 

複数の端末からでも同時にログインできるよ

dTVは複数の端末から同時にログインできます。

なので、ほかの動画サービスのように「IDを共有している誰かがログインしてるから、自分がログインできない」ということはありません。

※同時ログインはできても、同時視聴はできません。

ですが登録できる端末は5台までで、スマホ・タブレット・PCを登録すると、3台分消費するということになります。

ブラウザごとに登録されてしまうため、端末の登録には気を使ったほうがいいかもしれません。

例えばサファリでdTVを視聴したあと、グーグルChromeでも視聴してしまうと、これだけで2台分が登録されてしまいます。

 

・同時視聴はできない

同時に別々のデバイスからログインをすることは可能ですが、同時視聴はできません。

例えば家族でdTVを共有している場合、誰かがスマホで動画を見ていたら、ほかの人は使えなくなります。

管理人ミツヲ
同時視聴するならもう一台分の契約が必要です。

 

追記:

月額が少し上がってしまいますが、dTV以外の動画サービスを使うという手もあります。

よくdTVと比較されるのは「U-NEXT」や「Hulu」、「Netflix」ですね。

ほかにも無料体験ができるサービスを下記にまとめましたので、参考にしてみてください。

【無料期間あり】お試し登録ができる動画配信サービスまとめ

 

まとめ

今回はdTVにログインできないときの対処法をご紹介しました。

最後に確認ポイントをおさらいしましょう。

  1. アドレスやパスワードは間違っていないか
  2. dTVアプリのバージョンは最新になっているか
  3. 使用しているデバイスのOSは最新のバージョンになっているか
  4. 容量がオーバーしていないか
  5. キャッシュが溜まりすぎていないか
  6. 本当に会員登録はできているのか
  7. 通信環境に問題はないのか

これらを順番に確認していけば大抵の場合ログインできるようになるとおもいます。

これでもダメなら再起動を試してみてください。